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世博會(huì)中國館擬實(shí)行100％預(yù)約參觀

作者：鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)    
時(shí)間：2009-12-23 10:05:58 [收藏]

    　　面對(duì)歷史上最大的世博參觀人流―――7000萬人次，一年中上海炎熱的時(shí)間段―――5月到10月，明年，上海世博會(huì)參觀者能輕松、舒適地完成“世博之旅”嗎？記者昨天從世博參觀者服務(wù)中心獲悉，目前服務(wù)參觀者的各項(xiàng)措施正在緊張籌劃，49個(gè)服務(wù)點(diǎn)、200多臺(tái)預(yù)約機(jī)、1萬張座椅、隨處可見的飯店和飲水點(diǎn)等等，將讓人們的參觀體驗(yàn)變得更美好。

    　　第一時(shí)間找到目的地

    　　在5.28平方公里的世博園中，如何能第一時(shí)間找到最想看的展館？首先，每一位進(jìn)入園區(qū)的游客都能免費(fèi)領(lǐng)取一份園區(qū)導(dǎo)覽圖，導(dǎo)覽圖上不僅列出每一個(gè)展館的方位，還將是一份包含餐飲、休息、醫(yī)療等公共服務(wù)點(diǎn)的游覽手冊(cè)。園區(qū)內(nèi)各處都有醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，也將安排大量志愿者和工作人員，擔(dān)當(dāng)流動(dòng)引導(dǎo)員、導(dǎo)覽員和導(dǎo)游。

    　　如果游客仍有疑難，園區(qū)中的49個(gè)服務(wù)點(diǎn)將是解決難題的“一站式”場(chǎng)所。這些服務(wù)點(diǎn)人員齊備，能提供各種語言的翻譯服務(wù)。游客不但能在服務(wù)點(diǎn)問路，還能寄存?zhèn)€人物品，進(jìn)行投訴，也可租賃照相機(jī)、雨具、導(dǎo)覽器、輪椅等。

    　　早上進(jìn)園區(qū)，排隊(duì)看過最想去的展館，可能就接近中午。吃飯、喝水問題怎么解決？據(jù)介紹，世博園區(qū)將在每隔200米距離設(shè)置直接飲用水點(diǎn)，建設(shè)7萬―8萬平方米的餐飲店堂，1.7萬―1.8萬平方米的便利零售店，基本保證游客隨時(shí)能就近找到就餐和飲水點(diǎn)。

    　　預(yù)約機(jī)減少排隊(duì)麻煩

    　　為應(yīng)對(duì)排隊(duì)難題，上海世博會(huì)將投入200多臺(tái)預(yù)約機(jī)，鼓勵(lì)人們通過預(yù)約的方式參觀熱門展館。

    　　“中國館初步設(shè)想是實(shí)行100%的預(yù)約參觀。”上海世博會(huì)參觀者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人費(fèi)金森告訴記者，中國館一定是最熱門的展館之一，預(yù)計(jì)每天將接待5萬名游客，要控制如此龐大的人流，“全部預(yù)約”是較合適的方式。據(jù)介紹，除了聯(lián)合館、自建館、租賃館，所有展館總體預(yù)約參觀觀眾比例將在30%左右，每天有15萬―16萬人登記預(yù)約。

    　　如何進(jìn)行預(yù)約？費(fèi)金森介紹，預(yù)約有兩種方式：團(tuán)隊(duì)可通過電話等提前預(yù)約；個(gè)人要到現(xiàn)場(chǎng)使用預(yù)約機(jī)預(yù)約，一天最多只能預(yù)約參觀一個(gè)展館。預(yù)約機(jī)內(nèi)將清晰地顯示場(chǎng)館清單，并配置專門人員幫助游客進(jìn)行預(yù)約操作。游客通過世博會(huì)門票預(yù)約后，可在給定時(shí)段內(nèi)，利用預(yù)約通道進(jìn)入展館，排隊(duì)等候?qū)⒉怀^1小時(shí)。

    　　特殊照顧覆蓋各類人群

    　　人山人海的園區(qū)里，小孩走失怎么辦？園區(qū)服務(wù)者將對(duì)所有走失兒童實(shí)行集中看管，并提供尋找服務(wù)，讓家長在最短時(shí)間內(nèi)最方便地找回孩子。在走失兒童房間里，還將人性化地設(shè)置玩具，安排老師看護(hù)等。

    　　世博園區(qū)中，各類有困難的參觀者，能享受到專業(yè)化、人性化的特殊服務(wù)。對(duì)于肢殘人士和70歲以上老人，園區(qū)將提供免費(fèi)使用的輪椅；對(duì)于聾啞人，將提供助聽器、短消息服務(wù)；對(duì)于盲人，將提供盲文導(dǎo)覽圖、導(dǎo)覽器服務(wù)；對(duì)智殘、精殘參觀者，將實(shí)行細(xì)致的保障性服務(wù)。帶嬰兒的婦女，也能在專設(shè)的婦嬰室內(nèi)休息，并使用護(hù)理設(shè)備。園區(qū)內(nèi)還設(shè)置了5個(gè)醫(yī)療急救站，并部署了流動(dòng)巡查的紅十字志愿者，將特別應(yīng)對(duì)高溫季節(jié)的突發(fā)疾病。
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